面向日系商社中国地区各公司(包含香港)的SAP运用维护

效果

• 力求全球范围内导入系统的稳定运维。
• 强化对现地用户的支持。

案件概要

• 中国国内(包含香港)独立法人 8家
• 用户数：约500名

系统全体构成

服务体制

区域特定型服务体制的优点

• 按地域构建Tier1体制，强化现地支援。
• Tier2（负责应用程序的运用维护）集中于一个地区，可以实现日本本社的统一管理。
• 通过统一各地区Tier1的运维规则和Tier2的反馈机制，可以向各地区用户提供和日本同等水平的服务。

客户的需求以及运用维护的要件

我公司的优势