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IT基础设施调研

概要
 
针对客户现有的IT基础设施进行调研,在掌握资产持有情况和实际利用的同时,分析存在的风险与问题。
基于调研结果,为客户提供合理有效的改善方案。
您的企业是否存在这样的问题?
频繁感染病毒,没有有效的防御方法
没有对重要的数据进行定期的备份
网速很慢
全部交给供应商管理,对情况毫不知情
从了解IT基础设施的现状开始进行改善!

掌握与分析风险和改善点

制定改善案并按优先度排序

改善案的具体实施

评价效果并进行进一步改善

PDCA循环

调研流程
 
  • 准备

    事前准备

    说明本次调研的目的,
    日程安排,和需要事前
    提出的相关资料文件。

    制作事前提出资料

    由客户填写或提交相关
    资料文件。

  • 调研

    资料确认

    根据客户提交的资料,
    分析并归纳调研前假想。

    现场调研

    对IT负责人进行访问,
    并对网络,服务器,
    客户进行调研。

  • 分析

    结果分析

    根据现场调研内容进行
    分析,归纳调研成果。

    制作汇报书

    整理调研数据,归纳调
    研结果,制作调研结果
    汇报书。

  • 汇报

    结果汇报

    汇报调研结果。

    改善方案

    根据调研结果,提出今
    后的改善方案。

调研内容
 
获取信息
①确认现有资料
客户的现有管理资料
②现场调研
调研表
调研用工具
访谈/听取
业务内容
现状课题
现场调研实施困难的,
采用问卷调查方式
尽可能收集信息
调查对象
环境方面
服务器方面
服务器, 存储等
网络方面
FW、交换机、无线等
安全方面
AV、信息泄露、警备系统
PC、Printer等
业务方面
现行运营维护体制
业务内容・所要工数・课题
管理文档
调查结果
管理台账
问题・课题的整理
运营维护范围定义
运维流程的设计,
运维过程的定义定義
对应方式,对应时间,
对应要员的定义
运营维护改善
建议
 
服务器,PC等的管理台账
维护时间,内容的整理
供应商联系信息的整理归纳
现行运营维护相关的问题及
课题的分析・整理
运维对象范围,需求的定义
运维工作项目列表・流程
运维管理流程定义
报告定义等
现场/远程对应的区分
24H365D/5*8*NBD/赶赴现
场时限的设定等
根据需求提供:
运维管理系统的搭建,
运行情况的监视工具的导入等
实际案例
某日资通信企业的店铺IT基础设施调研
某日资服装企业的办公室IT基础设施调研
某日资金融企业的办公室IT基础设施调研

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